Логистика для e-commerce: быстрое и надежное исполнение заказов

Особенности логистики в электронной коммерции

• Высокий поток заказов — особенно в сезон акций.
• Требование к скорости — 1–3 дня на доставку уже стандарт.
• Широкая география — доставка по всей России, включая отдалённые регионы.
• Работа с возвратами — обязательный элемент в fashion, электронике.
• Интеграция с ИТ-системами — без неё логистика не масштабируется.

Задачи логистики в интернет-торговле

• Обработка заказов с минимальной задержкой.
• Сокращение сроков через маршрутизацию и консолидацию.
• Доставка до двери, в ПВЗ или постаматы.
• Коммуникация с B2C-получателем: SMS, звонки, трекинг.
• Организация возвратов, повторных попыток вручения.
• Поддержка складской логистики, маркировка, переупаковка.

Как обеспечить быструю доставку по всей России

• Предварительная сортировка на складах консолидации.
• Централизованные отгрузки на региональные хабы.
• Модели доставки:
  • «самовывоз + курьер»;
  • экспресс-доставка в течение суток;
  • сборные отправки с доупаковкой на терминале.

Доставка адаптируется под географию, сезонность и пиковые периоды.

Интеграция с ИТ-системами интернет-магазина

Что даёт API-интеграция:

• автоматическая передача заказов из CMS в TMS;
• онлайн-обмен статусами: сборка, отправка, доставка;
• контроль в реальном времени;
• акты и документы в электронном виде;
• минимизация ошибок — исключается ручной ввод;
• возможность выгрузки отчетов и аналитики по KPI.

Это особенно важно при большом объёме заказов и необходимости отслеживать эффективность.

Как организовать возвраты и последнюю милю

• Фиксация возврата с комментариями, фото и актами;
• Повторные попытки доставки по согласованию с получателем;
• Консолидация возвратов с доставкой продавцу;
• Взаимодействие с покупателем — деликатно и по скриптам;
• По запросу — внешняя оценка состояния товара.

Такой подход снижает число конфликтов и ускоряет возврат товара в оборот.

Что предлагает компания Диамант для e-commerce

• Работа с маркетплейсами, интернет-магазинами, локальными брендами;
• Быстрая доставка по всей России и в СНГ;
• API-интеграция, ЭДО, GPS-отслеживание;
• Обратная логистика: возвраты, повторные отправки;
• Складские решения: приёмка, маркировка, переупаковка;
• Поддержка в пиковые периоды — от Чёрной пятницы до 11.11;
• Отчётность, личный менеджер, аналитика по доставкам.

Примеры: какие задачи мы решаем

Компания Диамант предлагает логистические решения для интернет-магазинов и e-commerce-платформ.
Мы выстраиваем цепочки доставки под ваш бизнес: быстро, гибко, с контролем. Работаем по всей стране, интегрируемся в ИТ-процессы и берём на себя обратную логистику.

Хорошая логистика — незаметна, но решает всё

Клиент не думает о логистике, пока всё идёт как надо. Но именно точная доставка, быстрая обратная связь и возможность возврата формируют доверие. С Диамант ваша логистика — это инструмент роста, а не головная боль.