02.02.2023

Как транспортно-логистическая компания может поддержать клиента в момент кризиса

Какие бывают логистические кризисы

В условиях нестабильной обстановки логистические цепочки одними из первых попадают под удар. Причины могут быть самыми разными:

Закрытие направлений или ограничение движения транспорта
Перегруз логистических узлов
Массовый рост срочных и внеплановых заказов
Уход подрядчиков, прекращение действия договоров
Нарушения в работе складов, нехватка персонала или техники

Подобные сбои требуют немедленной реакции — иначе последствия для бизнеса могут оказаться критическими.

Чем опасны такие ситуации для бизнеса

Даже краткосрочный сбой в логистике приводит к цепной реакции:

Потеря покупателей или партнёров из-за несоблюдения сроков
Рост возвратов и отмен заказов
Простой в магазинах, торговых точках, производстве
Нарушение контрактных обязательств и начисление штрафов
Рост логистических затрат из-за неэффективных решений в спешке

Чтобы избежать этого, необходима заранее подготовленная логистическая стратегия и партнёр, способный действовать быстро и точно.

Какие действия должен предпринять логистический партнёр

Роль транспортной компании в кризис — не просто доставить груз, а помочь выстроить работу в новых условиях. В зону ответственности входят:

Быстрая перестройка логистических маршрутов
Резервирование машин и усиление автопарка
Использование буферных складов и временных площадок
Обновление графиков и маршрутов на ежедневной основе
Постоянная связь с клиентом и информирование об изменениях

Важно, чтобы логист знал специфику бизнеса клиента и мог принимать решения без затяжных согласований.

Как транспортная компания может реально поддержать

В моменты нестабильности ценны конкретные действия, а не общие обещания. Компетентный логистический партнёр:

Организует экстренную доставку остатков и срочных партий
Обеспечивает ускоренную маршрутизацию с учётом дорожной ситуации
Работает по гибкому графику, включая ночные окна и выходные
Использует буферные склады для отложенной доставки
Мобилизует дополнительные водители, машины и склады
Обеспечивает подстраховку в виде резервных маршрутов и дополнительного транспорта

Что важно предусмотреть заранее: превентивный подход

Многие логистические риски можно минимизировать, если они заложены в план ещё до наступления кризиса. Это:

Проработка альтернативных маршрутов доставки
Заключение SLA с учётом нестабильных условий
Определение границ ответственности и механизмов возврата
Запуск антикризисного плана и закрепление логиста-координатора
Регулярный пересмотр сценариев в зависимости от сезонных рисков

Примеры антикризисных решений от Диамант

Компания «Диамант» регулярно работает в условиях нестабильности и обладает опытом оперативного реагирования. В числе решений:

Внедрение буферных складов в пиковые сезоны с возможностью распределения товара ближе к торговым точкам
Перестройка логистики под новые маршруты за 1–2 рабочих дня при закрытии направлений
Увеличение частоты рейсов и подключение резервного транспорта при всплеске срочных заказов
Поддержка клиентов в условиях нехватки машин у других подрядчиков

Что получает бизнес при работе с подготовленным партнёром

В условиях нестабильности важна не только цена, но и готовность работать в режиме полной вовлечённости. Компании, выбравшие опытного логистического подрядчика, получают: