Как логистическая компания работает в режиме 24/7

Логистика в режиме 24/7 — это не просто тренд, а необходимость для многих компаний, чья деятельность требует постоянной оперативности. В таких условиях любая задержка может привести к серьёзным финансовым и репутационным потерям. Поэтому транспортные компании выстраивают внутреннюю структуру так, чтобы быть на связи круглосуточно. В статье подробно разберём, как устроена логистическая компания, работающая nonstop, какие процессы обеспечивают непрерывность работы и почему это выгодно для клиентов.

Зачем нужна круглосуточная логистика

Режим работы 24/7 становится обязательным для компаний, чья деятельность напрямую зависит от регулярных и срочных поставок. Среди клиентов, нуждающихся в круглосуточной поддержке, выделяются следующие группы:

• Ритейл и сети магазинов — постоянное пополнение товаров в торговых точках, ночные отгрузки и срочные поставки для акций.
• Производственные предприятия — доставка комплектующих и сырья по расписанию, экстренные рейсы при сбоях.
• Компании с сезонной загрузкой — пиковые периоды (например, предновогодний сезон, Чёрная пятница), когда сроки критичны и даже минимальная задержка недопустима.
• IT-компании и телеком — оперативная доставка оборудования и комплектующих для аварийного восстановления.
• Медицинские организации и фармацевтика — срочная доставка медикаментов, реагентов и оборудования.

Как устроена внутренняя работа компании в режиме 24/7

Чтобы обеспечить бесперебойную работу круглосуточной логистики, необходима слаженная работа нескольких подразделений и специалистов. Основной задачей является моментальная реакция на любые изменения и запросы клиентов.

Сменные диспетчеры

Диспетчерская служба — сердце круглосуточной логистики. Работа осуществляется в сменном режиме:

• Дневная смена (с 08:00 до 20:00) обрабатывает стандартные заявки, планирует графики поставок и согласует текущие вопросы.
• Ночная смена (с 20:00 до 08:00) принимает экстренные заказы, отслеживает ночные рейсы и оперативно решает любые возникающие проблемы.

Каждая смена включает не менее двух диспетчеров, чтобы обеспечить взаимозаменяемость и оперативность.

Ночная обработка заявок

Работа ночью требует особого внимания, поскольку обычно это экстренные или срочные заказы. Заявки, поступающие ночью, обрабатываются моментально: диспетчер связывается с клиентом, уточняет детали и немедленно отправляет машину в рейс. Типичные примеры:

• Экстренные поставки запчастей для ремонта оборудования.
• Срочная перевозка грузов между складами для пополнения запасов к открытию магазина.
• Неотложные поставки медицинских товаров в больницы.

Контроль движения транспорта

Отдельное внимание уделяется GPS-контролю транспорта в реальном времени. Диспетчер постоянно отслеживает местонахождение автомобилей и мгновенно реагирует на любые отклонения от маршрута. Водители остаются на связи в любое время суток, и все изменения фиксируются в онлайн-системе.

Преимущества круглосуточной логистики для клиента

Работа в режиме 24/7 несёт очевидные выгоды:

• Экстренные отгрузки: возможность оперативной подачи транспорта в любое время суток, без ожидания.
• Гибкость в графике поставок: адаптация под график работы клиента — ночные рейсы, поставки в нерабочие часы, выходные и праздники.
• Поддержка в любой момент: диспетчер всегда на связи, что снижает риски срыва сроков и упрощает решение сложных ситуаций.

Таким образом, компании, выбирающие круглосуточную логистику, получают надёжного партнёра, способного решать задачи любой сложности.

Как организована круглосуточная работа в компании «Диамант»

Компания «Диамант» более пяти лет успешно практикует круглосуточную работу, обеспечивая клиентов логистикой 24/7.

Структура внутренней команды:

В ночное время ключевую роль играет логист-диспетчер, который управляет всем процессом — от получения заявки до завершения перевозки.

Что предусмотреть при работе с логистикой 24/7

При заключении договора на круглосуточную логистику важно обратить внимание на следующие моменты:

• Регламент работы диспетчерской службы (часы работы, скорость обработки заявок).
• Обязательства по оперативной подаче транспорта (какое время отклика гарантируется).
• Ответственность за несоблюдение условий (например, штрафы или компенсации за срыв сроков).
• Доступность транспорта и водителей ночью, в выходные и праздники.

Итоги: выгоды и надежность круглосуточной логистики

Работа логистической компании в режиме 24/7 обеспечивает клиентам:

• Гарантию оперативного реагирования на любые заявки.
• Снижение рисков простоя бизнеса и повышение его устойчивости.
• Уверенность в надёжности и контроле процесса доставки.

Компания «Диамант» благодаря круглосуточной работе даёт клиентам максимальную гибкость и обеспечивает высокое качество услуг в любое время суток.