Как избежать простоя машины при доставке на точку

Что считается простоем и как он тарифицируется

Простой — это превышение допустимого времени ожидания машины на точке выгрузки или погрузки. У каждой логистической компании есть свои нормативы, но в большинстве случаев:

• 30–90 минут ожидания включаются в базовую ставку доставки
• всё, что сверх — оплачивается дополнительно (фикс или по ставке за час)

Расчёт простойного времени

Доплата за простой может составлять от 1000 до 3000 ₽ в час, особенно в мегаполисах.

Как компании теряют деньги из-за простоев

Ошибка многих клиентов — считать, что «груз уже приехал, значит задача выполнена». Но если точка разгрузки не готова, затраты растут:

• Перерасход бюджета из-за штрафов
• Перенос последующих рейсов
• Недовольство получателей
• Порча репутации при регулярных опозданиях

Примеры проблем

• Нет документов — водитель ждёт, пока оформят приход
• Занята рампа — грузовик простаивает 1–2 часа
• Нет разгрузочной техники или грузчиков
• Несогласованное время — объект работает до 18:00, машина приехала в 17:30, но не приняли

Как организовать точку приёмки: документы, рампы, персонал

Чтобы избежать простоев, необходимо заранее подготовить точку разгрузки. Основные моменты:

1. Документы и допуски

• Заранее подготовленные накладные, акты, доверенности
• При наличии КПП — пропуск для машины

2. Физическая готовность объекта

Планирование по времени

• Расчёт времени на разгрузку
• Внутренний контроль за приёмкой
• Буфер на оформление документов

Какой подход использует ТК «Диамант»

ТК «Диамант» внедрила процедуры, которые помогают клиентам избегать простоев:

Уведомления и согласования

• За 1 день — уведомление клиента о времени подачи
• За 1 час — звонок или сообщение от водителя
• Отправка всех необходимых данных (марка ТС, водитель, номера)

Консультации по организации точки

• При подаче заявки менеджер уточняет наличие рампы, условия приёмки
• Даются рекомендации по минимизации простоев
• При необходимости — организация выгрузки с гидробортом или такелажными работами

Контроль маршрута

• GPS-мониторинг машины
• Фото- или чат-отчёт по прибытии
• Отслеживание по контрольным точкам доставки