Что такое «последняя миля» и как сократить ее стоимость

В логистике термин «последняя миля» обозначает финальный этап доставки товара от склада или распределительного центра до конечного получателя. Несмотря на относительно короткое расстояние, именно этот этап часто оказывается самым затратным и сложным в цепочке поставок. По данным исследований, расходы на последнюю милю могут составлять до 53% от общих логистических затрат компании. ​

Что такое доставка последней мили

Доставка последней мили представляет собой заключительный этап логистической цепочки, в ходе которого товар перемещается от ближайшего склада или пункта консолидации к конечному получателю. Этот процесс может включать:​

• Доставку до двери клиента.​
• Подъем на этаж, проверку товара, оформление необходимых документов.​
• Обратную логистику, такую как прием возвратов, документов или упаковки.​

В сегменте B2B последняя миля может означать доставку сырья на производство или дистрибуцию товара в розничные точки. В e-commerce это чаще всего курьерская доставка до двери покупателя или в пункты выдачи заказов. ​

Почему последняя миля — самый дорогой этап

Несколько факторов обуславливают высокую стоимость последней мили:

• Многочисленные короткие маршруты: Низкая загрузка транспортных средств и большое количество остановок увеличивают затраты на топливо и время доставки.​
• Задержки: Пробки, погодные условия и ограниченные временные окна доставки могут привести к увеличению времени в пути.​
• Ручная работа: Необходимость взаимодействия с клиентом, оформление документов и обработка возвратов требуют дополнительных ресурсов.​
• Изменения со стороны клиента: Клиенты могут не быть на месте или изменить адрес доставки, что приводит к дополнительным затратам.​

Особенности последней мили в B2B и e-commerce

Как сократить затраты на логистику последней мили

1. Оптимизация маршрутов:
   • Использование современных систем маршрутизации с учетом трафика и временных окон доставки.​
   • Применение алгоритмов, позволяющих минимизировать пробег и время в пути.​
2. Консолидация заказов:
   • Объединение нескольких заказов в одном районе для совместной доставки.​
   • Использование пунктов выдачи заказов и постаматов для снижения количества индивидуальных доставок.
3. Передача в аутсорсинг:
   • Сотрудничество с логистическими компаниями, специализирующимися на доставке последней мили, что позволяет снизить затраты на содержание собственного автопарка и персонала.​
4. Автоматизация процессов:
   • Внедрение электронного документооборота, систем отслеживания и уведомлений для клиентов.​
   • Использование мобильных приложений для курьеров с функцией навигации и отчетности.​
5. Прогнозирование и планирование:
   • Анализ данных о спросе для подготовки к пиковым нагрузкам.
   • Гибкое управление ресурсами в зависимости от сезонности и других факторов.​

Как компания Диамант решает задачи последней мили

Компания Диамант предлагает комплексные решения для оптимизации доставки последней мили:​

• Индивидуальный подход: Разработка маршрутов с учетом специфики клиента и его потребностей.​
• Технологичность: Использование современных IT-решений для отслеживания и управления доставкой.​
• Гибкость: Возможность масштабирования услуг в зависимости от объема заказов и сезонности.​
• Контроль качества: Строгий мониторинг показателей эффективности и удовлетворенности клиентов.​

Оптимизация последней мили является ключевым фактором для повышения эффективности логистики и снижения затрат. Применение современных технологий, автоматизация процессов и сотрудничество с надежными партнерами позволяют достичь значительных улучшений в этом направлении.